Actualizaciónde firmware fallida

Hola, tengo problemas para utilizar mi Ultimate 2.0
La ùltima vez que lo utilicé me conecté perfectamente por bluetooh, pero ahora no me lo encuentra ni los celulares ni la computadora, a menos que esté conectado por cable usb.
Elegì el com5 que es al que se conecta, intenté actualizar firmware y me da error de subida.
Probé resetearlo del botón de la placa, tampoco funcionó
El problema es que no puedo enviarle programación ni manejarlo con el modo juego de la app, debido a que no se conecta cuando le saco el cable usb
Espero me puedan ayudar, gracias
Juliana

Ten en cuenta que el bluetooth de makeblock ultimate 2,0 es de baja energía y sólo es compatible con dispositivos que tengan ese tipo de bluetooth. Si estás usando el mismo móvil con el que te conectaste cuando te funcionó no deberías tener problema, si estás utilizando otro móvil puede que no sea compatible con el bluetooth de baja energía (BLE).